CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Mục đích thu thập thông tin
CÔNG TY TNHH DU LỊCH SÀI GÒN MICE cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin khách hàng được thu thập chỉ nhằm các mục đích sau:
* Tiếp nhận và xác nhận đăng ký tour, dịch vụ du lịch.
* Ký kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ.
* Đặt các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng như: khách sạn, vé máy bay, xe vận chuyển, tàu, cáp treo, nhà hàng, điểm tham quan, bảo hiểm du lịch, visa và các dịch vụ liên quan.
* Liên hệ, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi.
* Xuất hóa đơn, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định pháp luật.
* Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc các yêu cầu phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
* Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Tùy từng dịch vụ, Công ty có thể thu thập các thông tin sau:
* Họ và tên.
* Ngày tháng năm sinh.
* Số CCCD/Căn cước, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác.
* Giới tính, quốc tịch.
* Địa chỉ.
* Số điện thoại.
* Địa chỉ email.
* Thông tin doanh nghiệp (nếu khách hàng là tổ chức).
* Thông tin người liên hệ khẩn cấp.
* Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh của Du Lịch Sài Gòn MICE và cho mục đích thực hiện dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký.
Du Lịch Sài Gòn MICE không mua bán, trao đổi, chuyển nhượng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được cung cấp cho các đơn vị đối tác khi thực sự cần thiết để thực hiện dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:
* Hãng hàng không.
* Khách sạn, resort.
* Đơn vị vận chuyển.
* Công ty bảo hiểm.
* Cơ quan cấp visa.
* Khu du lịch, điểm tham quan.
* Nhà hàng.
* Các đối tác cung ứng dịch vụ khác có liên quan đến chương trình du lịch của khách hàng.
Các đối tác chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của Du Lịch Sài Gòn MICE và phải tuân thủ quy định về bảo mật thông tin theo pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện hợp đồng, chăm sóc khách hàng và đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định của pháp luật.
Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu giữ), Công ty sẽ thực hiện xóa hoặc hủy dữ liệu theo quy định.
5. Cam kết bảo mật
Du Lịch Sài Gòn MICE áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc:
* Truy cập trái phép.
* Tiết lộ trái phép.
* Thay đổi hoặc chỉnh sửa trái phép.
* Mất mát, hư hỏng hoặc sử dụng sai mục đích.
Chỉ những cá nhân, bộ phận được Du Lịch Sài Gòn MICE phân công mới được quyền tiếp cận thông tin khách hàng để phục vụ công việc.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
* Biết mục đích thu thập và sử dụng thông tin của mình.
* Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin khi phát hiện sai sót.
* Yêu cầu Công ty giải thích việc sử dụng dữ liệu cá nhân.
* Yêu cầu chấm dứt xử lý hoặc xóa dữ liệu theo quy định của pháp luật (trừ trường hợp Công ty có nghĩa vụ tiếp tục lưu giữ theo quy định pháp luật).
7. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến việc bảo mật hoặc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH DU LỊCH SÀI GÒN MICE
Địa chỉ: P.702A, Tầng 7, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0889 88 33 11
Email: saigonmice.dieuhanh@gmail.com
Website: https://saigonmice.vn
Du Lịch Sài Gòn MICE sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.
